BUJ
BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI
Atbildes uz biežākajiem jautājumiem par pasūtīšanu, piegādi, malku un granulām.
Iepirkties tagadPasūtīšana un apmaksa
Kā pasūtīt?
Izvēlieties produktu, pievienojiet to grozam un noformējiet pasūtījumu. Piegādes cenu redzēsiet pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Kā var samaksāt?
Ar maksājumu karti, Google Pay vai Shop Pay.
Vai cenas ir ar PVN?
Cenas norādītas bez PVN. 12% PVN tiek pieskaitīts, noformējot pasūtījumu.
Vai var nopirkt mazāku daudzumu?
Malka tīkla maisos un granulas tiek pārdotas tikai pa pilnai paletei. Mazākais malkas daudzums ir 0,8 RM kaste.
Vai vienā pasūtījumā var būt vairāki produkti?
Jā. Piegādes cena tiek aprēķināta par katru vienību (paleti vai kasti).
Vai var pasūtīt pa telefonu?
Jā, zvaniet +371 22004436 vai rakstiet supplychain@morewood.lv.
Piegāde
Kur Jūs piegādājat?
Piegādājam 15 pilsētās un to apkārtnē - Jelgavā, Dobelē, Tukumā, Saldū, Olainē un citur. Pilns saraksts lapā Piegāde. Ja Jūsu adrese nav sarakstā, pieprasiet cenu.
Cik ātri piegādājat?
Pasūtījumi tiek piegādāti 5 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Piegādes laiks ir aptuvens.
Cik maksā piegāde?
Piegādes cena tiek aprēķināta par katru vienību (paleti) un ir atkarīga no piegādes adreses. Cena redzama, noformējot pasūtījumu, pirms tā apstiprināšanas.
Vai šoferis ienesīs preci līdz šķūnim?
Piegāde notiek līdz ceļa malai - tuvākajai drošajai vietai, kur var piebraukt kravas automašīna. Šoferis nevar pārvietot preci tālāk pa privātu teritoriju, caur vārtiem vai uz noliktavu.
Kas nepieciešams piebraukšanai?
Nepieciešama vieta lielai kravas automašīnai, stingra un līdzena zeme un nekādu šķēršļu augšā (vadi, zari). Paletes sver līdz ~1000 kg, tās izkrauj ar iekrāvēju vai palešu ratiem. Ja kravas auto nevar piebraukt, šoferis var izkraut preci tuvākajā pieejamajā vietā.
Vai piegādes brīdī jābūt mājās?
Jā, lūdzam nodrošināt, ka kāds var saņemt pasūtījumu. Kad pasūtījums ir nosūtīts, mēs ar Jums sazināmies ar piegādes informāciju.
Vai preci var izņemt pašam?
Jā, noformējot pasūtījumu, izvēlieties saņemšanu uz vietas. Izņemšanas vieta: "Gateris", Sējas, Penkules pagasts, LV-3725. Darba dienās 8.00-15.00.
Malka
Cik sausa ir malka?
Malka ir kaltēta kaltē līdz mitrumam zem 20%.
Kāda izmēra ir pagales?
Kastēs pagales ir apm. 25 cm garas, Ø 7-15 cm. Tīkla maisos - 24 cm ± 1 cm garas.
Kas ir RM un berkubs?
RM ir sakrauts kubikmetrs - 1 × 1 × 1 m glīti sakrautas malkas kopā ar spraugām. Berkubs ir 1 m³ brīvi sabērtas malkas.
Kuru malku izvēlēties?
Bērza malka dod daudz siltuma un ilgi deg - piemērota mājas apkurei. Ozola malka deg visilgāk. Alkšņa malka viegli aizdegas, tai ir patīkams aromāts - laba kamīnam un pirtij. Jauktā malka satur ozolu, osi, bērzu un alksni.
Vai kaste ir jāatdod?
Nē, kaste paliek Jums - tajā var glabāt malku.
Cik sver kaste?
0,8 RM - apm. 350-390 kg, 1,6 RM - 700-780 kg, 2 RM - apm. 880 kg (atkarībā no koka sugas).
Kā uzglabāt malku?
Glabājiet malku sausā, vēdināmā vietā zem jumta.
Granulas
Vai granulas derēs manai krāsnij vai katlam?
Mūsu granulas ir 6 mm diametrā - visbiežāk lietotais izmērs granulu krāsnīm un katliem. Iesakām pārbaudīt iekārtas ražotāja ieteikumus.
Kāda ir atšķirība starp 65 un 70 maisu paleti?
Abas ir ENplus A1 sertificētas. WHITEWOOD granulas (70 maisi paletē) ir augstākas kvalitātes granulas no citas koksnes izejvielas.
Vai var pasūtīt mazāk par granulu paleti?
Nē, granulas tiek pārdotas tikai pa pilnai paletei - 65 vai 70 maisi.
Kā uzglabāt granulas?
Glabājiet granulas sausā telpā, sargājot no mitruma.
Atgriešana un reklamācijas
Vai preci var atgriezt?
Jā, 14 dienu laikā no saņemšanas, rakstot uz supplychain@morewood.lv. Precei jābūt neatvērtai un nelietotai. Atpakaļ transporta izmaksas sedz pircējs. Sīkāk - Atmaksas politika.
Ko darīt, ja prece atvesta bojāta vai nepareiza?
Sazinieties ar mums 2 stundu laikā pēc piegādes, rakstot uz supplychain@morewood.lv, un pievienojiet fotoattēlus. Mēs nomainīsim preci vai atmaksāsim naudu un segsim atpakaļ transporta izmaksas.
Cik ātri atmaksāsiet naudu?
14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes, uz to pašu maksājuma veidu.